Eine Rücknahme bezahlter oder übersandter Eintrittkarten ist grundsätzlich ausgeschlossen!

Für unsere Vorverkaufsstelle haben wir eine Umtauschmöglichkeit festgelegt, allerdings übernehmen wir nicht den Umtausch von Karten die bei Drittanbietern oder direkt online bei Reservix erworben wurden. Für diese Karten gelten die AGB des jeweiligen Verkäufers.

Umtauschmöglichkeiten für Karten die im Vorverkaufsbüro der Klosterhofspiele erworben wurden:

1. Umtauschmeldung spätestens 2 Wochen vor dem Spieldatum
2. Einzug der Originalkarten
3. Erhebung einer Gebühr von 2,00 € pro Karte, 
4. Eine Ausbezahlung der Differenz von Platzkategorien kann nicht erfolgen.
5. Für weitere Informationen verweisen wir auf die AGB´s

Die Aufführungen im Rahmen der Klosterhofspiele finden - wenn vertretbar - auch bei ungünstiger Witterung statt. Deshalb bitten wir unsere Zuschauer, sich mit der Kleidung entsprechend einzurichten (keine Regenschirme!). Regencapes und Decken sind an der Abendkasse erhältlich (soweit Vorrat reicht).

Aufgrund von Erfahrungswerten werden Aufführungen nur unmittelbar vor dem geplanten Aufführungsbeginn abgesagt (maximal zwei Stunden bis unmittelbar vor Aufführungsbeginn). Sollte eine Vorstellung bereits vor Beginn abgesagt werden (z.B. wegen anhaltender Gewittertätigkeit), behalten die gelösten Karten für eine eventuelle Ersatzvorstellung (wird bei Absage vor Ort bekannt gegeben) ihre Gültigkeit, bzw. können gegen Karten für eine andere Aufführung eingetauscht werden (nur möglich bei der Vorverkaufsstelle, bei der die Karten gekauft wurden).

Wird keine andere Vorstellung besucht, sind die Karten bis spätestens sieben Tage nach der abgesagten Vorstellung bei der Vorverkaufstelle, bei der sie gekauft wurden, mit Angabe einer Bankverbindung, zur Erstattung einzusenden. 
Gezahlte Vorverkaufsprovisionen werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt nur durch Banküberweisung.

Gruppenermäßigte Karten können nur geschlossen zurückgegeben werden. Verspätet zurückgegebene Karten, können aus abrechnungstechnischen Gründen nicht zurück erstattet werden.

Muss die Spielleitung eine begonnene Aufführung wegen witterungsbedingter Gefahren für die Gesundheit der Mitwirkenden und der Zuschauer unterbrechen, bitten wir unsere Zuschauer im Kreuzgang zu warten. Sollte die Vorstellung spätestens nach einer dreiviertel Stunde nicht mehr fortgesetzt werden können und endgültig abgebrochen werden, haben Sie – wie bei Freilichtspielen üblich – keinen Ersatzanspruch.